Garantie und Gewährleistung

Letzte Aktualisierung: 15.10.2024

Produkte von HAMBERGER Medical unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.
Jedes Produkt der Marke HAMBERGER Medical, das Sie über diesen Shop erwerben, hat eine gesetzliche Gewährleistung sowie eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum über shop.hamberger-medical.com.

Garantiebedingungen:

Diese Garantie gilt für Verbraucher im Sinne unserer AGB mit einer Frist von 2 Jahren ab Kaufdatum in unserem Shop unter shop.hamberger-medical.com.  HAMBERGER Medical garantiert, dass die von der Garantiezusage umfassten Produkte der Marke HAMBERGER Medical frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Maßgeblich ist hierbei der Stand von Wissenschaft und Technik zum Herstellungszeitpunkt. Ein Garantiefall tritt ein, wenn das Produkt den Fehler, der den Schaden verursacht hat, bereits zum Zeitpunkt des Erwerbs über unseren Shop aufgewiesen haben. Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder aus Produkthaftung bestehen nur nach Maßgabe der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Garantie umfasst insbesondere die ordnungsgemäße Funktionstüchtigkeit gemäß der in der Beschreibung vorhandenen Funktionen, Mangelfreiheit von Werkstoffen und deren Oberflächen, insbesondere Kunststoffe, metallische Oberflächen sowie Absenk-Dämpfereinheiten.

Für WC-Sitze der Marke HAMBERGER Medical, bei denen Absenkautomatik Bestandteil des WC-Sitzes ist, gilt hinsichtlich der garantiert ordnungsgemäßen  Absenkfunktion  Folgendes: Nach dem gegenwärtigen Stand von Wissenschaft und Technik wird die Dämpffunktion im Laufe der Lebensdauer schwächer (Degradierung), diese fallen aber nicht plötzlich aus. Die Veränderung ist ein normaler Prozess. Dies bedeutet, dass das Nachlassen der Dämpfwirkung von Absenkautomatiken (SoftClose) keinen Mangel darstellt. Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich: Die Rechte aus dieser Garantie können Sie durch  schriftliche Fehleranzeige  direkt gegenüber uns geltend machen. Voraussetzung hierfür ist die unverzügliche Anzeige nach Kenntniserlangung vom Defekt innerhalb der Garantiezeit. 

Weiterhin sind die Vorlage der Auftragsbestätigung bzw. Der Kaufbeleg über den Erwerb der Garantiezusage umfasst Produkte der Marke HAMBERGER Medical und Belege (Foto/Video) für den vorliegenden Defekt notwendig.  

Wir behalten uns vor, die Vorlage des Produkts zur Bewertung des Garantiefalls einzufordern und als Voraussetzung zur Feststellung eines Garantiefalls anzusehen. 

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die unangekündigt oder kommentarlos an uns zurückgesendet werden, NICHT bearbeitet werden können. Kontaktieren Sie uns im Garantiefall zuerst unter den angegebenen Kontaktdaten, z. B. per E-Mail: info@hamberger-medical.com.

Garantieausschluss:
Diese Garantiezusage umfasst weiterhin die Bedingungen, dass:

• die Produkte bestimmungsgemäß gebraucht wurden,
• keine An- und Umbauten bzw. sonstige Modifikationen eigenmächtig vorgenommen wurden,
• Die Wartung und Pflege der Produkte erfolgt entsprechend den Hinweisen in der Gebrauchs- und Montageanleitung.
• Anbau und Installation entsprechend den Installationsvorschriften erfolgt sind,
• Es liegen keine chemischen und physikalischen Einwirkungen auf der Materialoberfläche oder am Produkt allgemein vor, die bei nicht sachgemäßem Gebrauch entstanden sind, zum Beispiel durch  Schädigungen durch falsche Reinigungs- oder Putzmittel  oder scharfkantige Gegenstände.

Durch die oben genannten Bedingungen entstandene Schäden unterliegen nicht der Garantie, sofern:

• Diese Produkte wurden nicht als Zweite-Wahl-Artikel oder Muster gekauft,
• Diese Produkte wurden nicht im Werkverkauf erworben (Belegnachweis).

 
Garantieleistungen:
Es steht uns frei, das Produkt instand zu setzen (bzw. Ihnen erforderliches Austauschmaterial für einen Ersatz defekter Bestandteile durch eigene Umsetzung Ihrerseits) zukommen zu lassen, einen Austausch vorzunehmen oder Ihnen den Kaufpreis zu ersetzen.

Während der Bearbeitung Ihres Garantiefalls erhalten Sie kostenfrei einen Ersatz-WC-Sitz ohne EKG-Funktion, um Ihre Toilette wie gewohnt weiter benutzen zu können. Dies ist bei Rückerhalt Ihres EKG-Sitzes an uns zurückzusenden. 
Beim Austausch wird das alte Produkt kostenfrei durch ein neues Produkt gleicher Art, gleicher Güte und gleichen Typs ersetzt. Sofern das betroffene Produkt zum Zeitpunkt der Fehleranzeige nicht mehr hergestellt wird, sind wir berechtigt, ein ähnliches Produkt zu liefern.
Dem Garantienehmer entstandene Kosten, Spesen, Porto und dergleichen werden nicht ersetzt.
Auch Montage-, Demontage- und Transportkosten werden nicht ersetzt. Betriebsausfallschäden, Gewinnverlust und Folgeschäden, die auf einem Mangel unserer Produkte beruhen, sind von der Garantiezusage nicht umfasst.
 
Hinweise zur Garantiezulassung, § 477 BGB:
Ganz unabhängig von der freiwilligen Händlergarantie und davon, ob im Garantiefall die vorgeschriebene Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht, bestehen uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer. Nach eigener freier Wahl können daher neben oder auch ohne Geltendmachung der Garantieansprüche die gesetzlich geregelten Käuferrechte wegen Mängeln der Kaufsache – insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung des Kaufpreises oder Schadenersatz (siehe § 437 BGB und die entsprechenden besonderen Verjährungsregelungen in § 438 BGB) – gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden. Die Garantie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften, wie z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit durch HAMBERGER Medical GmbH oder seine Erfüllungsgehilfen.