Wir bieten folgende Möglichkeiten zur Bezahlung in unserem Webshop an: 

• PayPal 
• Vorab-Rechnung / Vorkasse
• Kreditkarte (VISA, Mastercard)

Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich verpackt und versandt. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hamberger-medical.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.

Der versicherte Versand ist grundsätzlich mit Sendungsverfolgung versehen. Eine Sendungsnachverfolgung bieten wir jedoch nicht verpflichtend an. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Wenn Sie bei uns bestellt haben, aber keine Bestätigungsnachricht bekommen haben, prüfen Sie bitte die korrekte Angabe Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihre Spam- und Junk-Mail-Postfächer. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Korrektur Ihrer Daten über das Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an info@hamberger-medical.com. Wir aktualisieren dann Ihre Kundendaten, damit Sie die Bestätigung korrekt erhalten können.   

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder die angegebenen Kontaktdaten (E-Mail: info@hamberger-medical.com). Wenn wir Ihre Bestellung noch nicht verpackt haben, können wir sie noch stornieren. Wenn die Waren bereits versandfertig sind, müssen Sie sie in Empfang nehmen und als Retoure zu uns zurückschicken, siehe unten. In diesem Fall beachten Sie die Hygienerichtlinien - das Hygienesiegel muss unversehrt bleiben.

Weitere Informationen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen. Dort finden Sie Informationen darüber, wie Sie im Falle eines Widerrufsvorgehens müssen.   

Nein, nachdem die Waren aus ihrer Originalverpackung entnommen wurden und das Hygienesiegel geöffnet wurde, können diese nicht zurückgesendet und erstattet werden. Wir akzeptieren nur Ware im Originalzustand mit ungebrochenem Hygienesiegel (konkret: ungeöffneter und unbeschädigter Tüte). Wenn die Produkte noch in ihrer Originalverpackung sind und Sie diese zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unten die Information unter „Wie gehe ich bei einer Rückgabe/Retoure vor?" durch. Sobald wir die Ware im Originalzustand zurück erhalten, werden wir die Kosten rückerstatten. 

Im Fall eines Produktionsmangels, eines Transportschadens oder sonstigen Schäden, senden Sie uns bitte eine Reklamation an die angegebene E-Mail-Adresse. Für Schäden, welche nur dann ersichtlich sind, nachdem die Ware bereits ausgepackt wurde, gelten andere Regularien. Fotografieren Sie den Schaden und fügen Sie das Foto der Reklamations-Mail an. Im Falle von Transportschäden fügen Sie bitte auch Fotos von der Versandverpackung an, in welcher Sie die Ware erhalten haben.

Sie können Ihre Produkte im Originalzustand (mit ungebrochenem Hygienesiegel, konkret: ungeöffneter Tüte) zurückgeben und erhalten Ihr Geld für die Ware zurück. Die Kosten für den Versand werden nur bei Garantie- / Gewährleistungsfällen rückerstattet. Bei der Rücksendung müssen sich die Produkte im unverpackten Originalzustand bzw. bei Produktionsmängeln / Garantie- oder Gewährleistungsfällen in einem guten und unbeschädigten Zustand befinden, damit die Retoure genehmigt wird. 

Mehr Informationen zu Garantie erhalten Sie unter GARANTIEERKLÄRUNG

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder die Kontaktdaten (E-Mail: mail@gadgetto-products.com) und teilen Sie uns vorab mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Unsere Kundendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter unterstützen Sie dann mit einem Rücksendeetikett. Bitte geben Sie im Kontaktformular folgende Informationen an: 

•  Bestellnummer 
•  Kundenname 
•  Beim Kauf registrierte E-Mail-Adresse 
•  Gründe für die Rückgabe 
•  Produkte, die Sie zurückgeben möchten

Die Versandkosten orientieren sich an den gültigen Preisen für Postversand gemäß Größe und Gewicht der Lieferung inkl. der gültigen MwSt. Den Rückversand für Retoure übernehmen wir, falls eine Beanstandung gemäß der Gewährleistung bzw. Garantie rechtens ist. Fällt eine Retoure nach dem gewährten Garantie- bzw. Gewährleistungszeitraum an oder ist die Beanstandung auf Eigenverschulden oder unsachgemäßen Gebrauch oder gebrauchsbedingten Verschleiß zurückzuführen oder es erfolgt ein Widerruf ohne Garantie- / Gewährleistungsgründe, werden Ihnen die Versandkosten im Nachgang in Rechnung gestellt und sind von Ihnen zu tragen. Die Kosten richten sich nach den gültigen Länderpreisen unseres Versanddienstleisters inkl. Versicherung für den Warenwert. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von der Gutschrift der Rückerstattung abgezogen. 

Der Rückgabevorgang kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Retoure bei uns dauern. Bitte bewahren Sie die Versand-Quittung solange auf, bis Sie eine E-Mail zu Ihrer Rückerstattung von uns erhalten haben.

 

Damit Sie Ihre Toilette wie gewohnt benutzen können, errhalten SIe im Garantiefall kostenlos einen Ersatz-WC-Sitz (ohne EKG-Funktion) für den Zeitraum, in dem Ihr EKG-seat nicht von Ihnen genutzt werden kann.

Wenn Ihr Paket und Ihre Produkte bei Ankunft des Pakets beschädigt sind, kontaktieren Sie uns zu dem Thema Transportschaden oder Produktionsmangel und schicken Sie uns Bilder von sowohl der beschädigten Verpackung als auch den beschädigten Waren. Sobald wir alle Bilder erhalten haben, mit denen wir einen Schaden feststellen und bewerten können, werden wir selbstverständlich einen Ersatz für die beschädigten Waren schicken und dafür sorgen, dass sie an uns kostenlos zurückgesendet werden können.

Die Versandkosten richten sich nach den gängigen Kosten entsprechend der Empfängeradresse (Versand EU, Versand weltweit), abhängig von Größe und Gewicht der Lieferung. Wir versenden innerhalb von Deutschland mit DHL-Warenpost oder Deutsche Post, EU-/weltweit für die zulässigen Versandländer siehe Shop i. d. R. mit DHL. Wir behalten uns dabei vor, den Versanddienstleister aus triftigen Gründen zu wechseln.

Die Versandkosten enthalten zusätzlich eine Warenwertversicherung über den bestellten Warenwert und richten sich nach den aktuellen Preisen der Versanddienstleister, abrufbar auf dem Websites dieser, wie bspw.: Preisinformationen DHL

Den Rückversand für Retoure übernehmen wir, unter den Bedingungen siehe „Wie gehe ich bei einer Rückgabe/Retoure vor?“.

Wir werden Ihre Lieferung binnen 5 Werktagen nach Zahlungseingang versenden. Für Abweichungen in Verantwortung des Versanddienstes möchten wir uns entschuldigen und bitten um Verständnis. Die Lieferzeiten ergeben sich i. d. R. wie folgt: 

1) Deutschlandweite Zustellung in der Regel am nächsten Werktag mit DHL oder Deutsche Post. Bitte prüfen Sie Ihre Vereinbarungen zur Ablage.

2) Innerhalb der europäischen Union: Beförderung immer auf dem schnellsten Weg, innerhalb der EU z. B. in 3 – 5 Werktagen. 

3) Weltweit: Beförderung immer auf dem schnellsten Weg, je nach Land zwischen 7 Tagen und 4 Wochen.